クレド(8) – コミュニケーションを大切にしています。

マーカスでは「コミュニケーション・スキル」を
重要なスキルとしてかなりのウエイトで重視しています。

ここで言うコミュニケーションとは、
「みんなと仲良くできるスキル」ではありません。
ビジネスの現場でのコミュニケーションとは、

「目的のために、情報や意思を、正確に、タイムリーに、交信できるスキル」

です。

ですから、みんなと仲良くすることは、その為の手段にすぎないのです。

「情報や意思を正確に、タイムリーに交信する」ために「みんなと仲良くする」ことも必要、

ということです。

• 相手に必要な情報を的確に伝える。
• 自分に必要な情報を的確に取得する。
• 相手に自分の意思を的確に伝える。
• 相手の意思を的確に受信する。

そんな「基本的なスキル」が無ければ、いつまでたっても仲間との本当の信頼感は生まれませんし、お客様は、本当の安心感を感じてくれることはないでしょう。