クレド(3) – ニーズを超え、感動していただく為に行動しています。

税理士・会計事務所のあるべき姿として「御用聞き」はダメです。

「お客様のご要望やお悩みを事前に察知して、
　オーダーされる前に、最適なサポートをさせていただく」

そんな姿勢で仕事をしよう、というマーカスの価値観です。

ニーズにお応えして、御満足いただく、それは、当然であって、そもそもニーズにも応えられない、というのでは問題外です。

お客様に御満足いただくのは、当然のことであって、やはり、先回りをすることによって、いい意味でのサプライズ、お客様に感動していただく、そんなサービスを御提供できるよう、個人として、チームとして進化したいと思います。

具体的には、

• 積極的に節税策をご提案する
• 事前に決算予想をご報告する
• 未来を想定し、事業承継・相続を踏まえたご提案をする
• あらかじめ税務調査で指摘される部分のディフェンスをご報告する

など、税理士・会計事務所として、実は当たり前のことを、もれなく正しく実行することを意味する我々のクレドです。